Notre approche
& expertise technologique

Derrière une application simple se cache souvent une véritable complexité.

Applications mobiles, web et intelligence artificielle

Une bonne solution numérique doit être simple pour celui qui l'utilise.

Pour parvenir à cette simplicité, il faut pourtant maîtriser de nombreux sujets : expérience utilisateur, architecture logicielle, données, sécurité, Backend, API, interopérabilité, infrastructure, performance, montée en charge et désormais intelligence artificielle.

Depuis 2010, Synertic a construit cette expertise au travers de projets mobiles, web et de solutions connectées aux systèmes d'information, avec la réalisation de près de 500 applications mobiles et web, représentant plus de 48 millions de sessions applicatives cumulées et plus de 1,1 million d'utilisateurs cumulés.

Aujourd'hui, nous mettons ce même socle technologique au service de trois grands domaines : applications mobiles, applications web et plateformes métiers, solutions d'intelligence artificielle.

Une vision globale du projet

Une vision globale du projet

Une application ne se résume pas à son interface.

Derrière l'écran utilisé par le client ou le collaborateur se trouvent souvent :

  • des règles métiers
  • des données
  • des systèmes d'authentification
  • des applications tierces via des connecteurs, des API
  • des infrastructures
  • des traitements Backend
  • des mécanismes de sécurité
  • des outils d'administration
  • parfois des moteurs ou agents d'intelligence artificielle

La qualité finale dépend de la cohérence de l'ensemble.

C'est pourquoi nous abordons les projets dans leur globalité, depuis l'usage jusqu'aux couches technologiques les moins visibles.

Comprendre avant de construire

Partir du besoin et des usages

La première étape d'un projet n'est pas de choisir une technologie. Elle consiste à comprendre :

  • Qui utilisera la solution ?
  • Pour réaliser quoi ?
  • Dans quel contexte ?
  • Avec quelles contraintes ?
  • Avec quelles données ?
  • Et pour créer quelle valeur ?

Cette phase permet d'identifier les véritables besoins, de challenger certaines demandes et de rechercher la solution la plus pertinente.

Nous privilégions une démarche pragmatique : développer ce qui apporte de la valeur et éviter la complexité inutile.

Conseil et cadrage

Nous pouvons accompagner nos clients dans la définition du projet :

  • analyse du besoin
  • clarification du périmètre
  • définition des usages
  • identification des risques
  • choix des architectures
  • évaluation des contraintes techniques
  • organisation du projet, priorisation fonctionnelle, préparation de la trajectoire de réalisation

Ce travail en amont contribue directement à la maîtrise des coûts, des délais et de la qualité.

Des architectures pensées pour durer

Concevoir les bonnes fondations

Une architecture doit répondre au besoin d'aujourd'hui sans empêcher les évolutions de demain.

Nous cherchons donc un équilibre entre simplicité, performance, maintenabilité, évolutivité, sécurité et coûts d'exploitation.

Nous privilégions les technologies et composants offrant un niveau de maturité compatible avec les exigences du projet. L'innovation est intégrée lorsqu'elle apporte un bénéfice réel. Nous évitons en revanche la complexité technologique utilisée comme une fin en soi.

Des technologies éprouvées sans renoncer à l'innovation

Dans le numérique, les technologies évoluent rapidement. Mais une application professionnelle doit parfois vivre pendant de nombreuses années.

Notre expérience nous conduit donc à rechercher la pérennité des choix techniques : technologies suffisamment répandues, standards ouverts lorsque cela est pertinent, communautés solides, composants maintenables et architectures compréhensibles.

Cela ne signifie pas refuser l'innovation. Cela signifie l'adopter avec discernement.

Conception et développement des composantes techniques

La conception et le développement de nos composantes techniques s'appuient avant tout sur l'expérience, l'expertise et la maîtrise de nos équipes.

Nous intégrons désormais les outils d'intelligence artificielle dans nos pratiques de développement pour assister le codage, accélérer certaines tâches, faciliter les contrôles et améliorer la productivité.

L'IA constitue un puissant outil d'assistance, mais elle ne se substitue ni à l'expertise technique, ni aux choix d'architecture, ni à la validation humaine : elle accélère, nos équipes conçoivent, contrôlent et restent responsables du résultat.

Front Office : rendre la complexité simple, UX et ergonomie

Le Front Office est la composante d'interaction avec les utilisateurs : une application mobile et ses écrans, une application web et ses pages…

Une solution peut être techniquement performante et pourtant échouer si elle n'est pas réellement adoptée par ses utilisateurs. L'expérience utilisateur fait donc partie intégrante de notre conception.

Nous travaillons notamment sur les parcours utilisateurs, l'organisation de l'information, l'ergonomie, la simplicité des actions, la cohérence des interfaces, l'adaptation aux différents terminaux et l'accessibilité lorsque le contexte le nécessite.

Notre objectif est simple : masquer autant que possible la complexité technique et métier derrière une expérience claire et efficace.

Backend : les coulisses de la solution, là où se trouve souvent la véritable complexité

Le Backend est invisible pour l'utilisateur mais essentiel au fonctionnement d'une application.

Il peut prendre en charge les règles métiers, les traitements, la gestion des utilisateurs, les droits et habilitations, la gestion des données, les API, les échanges avec des systèmes externes, les notifications, les workflows, les tâches automatisées, les mécanismes de supervision…

Nous accordons autant d'attention à ces composants invisibles qu'à l'interface utilisateur. C'est souvent leur qualité qui détermine la robustesse et la capacité d'évolution de la solution.

API, connecteurs et interopérabilité : une application ne vit presque jamais seule

Les organisations disposent déjà d'un patrimoine numérique : ERP, CRM, logiciels métiers, bases de données, annuaires, services Cloud, outils collaboratifs ou applications spécifiques.

Créer une nouvelle application ne doit pas conduire à recréer toutes ces fonctions. Nous cherchons au contraire à connecter les systèmes existants : API, web services, connecteurs, échanges de fichiers, synchronisations, triggers, mécanismes événementiels, protocoles d'authentification, MCP pour certaines architectures d'intelligence artificielle.

Cette capacité d'intégration est essentielle pour inscrire une nouvelle solution dans le système d'information de l'organisation.

Back Office

L'espace permettant aux administrateurs ou aux équipes métiers de gérer et d'administrer la solution : contenus, utilisateurs, habilitations, référentiels, paramètres, workflows, statistiques ou opérations métier.

Intelligence artificielle : ajouter de la valeur

Synertic se positionne précisément sur cette capacité à relier l'intelligence artificielle aux applications, aux processus et au système d'information.

Une solution d'intelligence artificielle professionnelle ne se résume pas au choix d'un LLM. Elle peut nécessiter toute une architecture : LLM, RAG, agents IA, orchestration, workflows, API, MCP, connecteurs, applications et sources de données.

Plus une IA possède d'autonomie, plus son périmètre doit être maîtrisé. Notre principe reste constant : l'IA assiste et accélère, l'humain garde la maîtrise.

Données : structurer avant d'exploiter

Applications mobiles, plateformes web et intelligence artificielle ont un point commun : elles reposent sur des données. La qualité de leur organisation influence directement la qualité de la solution.

Nous travaillons donc sur les modèles de données, leur structuration, les sources, les flux, la cohérence, la synchronisation, les droits d'accès, la sécurisation, la conservation et la performance d'accès.

Nos exigences : concevoir pour durer

Chaque projet suit le même fil conducteur : comprendre le métier, cadrer avec vous, livrer par itérations courtes, sécuriser la mise en production, puis accompagner dans le temps. Les outils d'IA nous font gagner en efficacité, mais les décisions restent partagées avec vous à chaque étape.

1. Performance et montée en charge : concevoir pour le réel, pas uniquement pour la démonstration

Une application peut fonctionner parfaitement avec dix utilisateurs et rencontrer rapidement ses limites lorsqu'elle en accueille plusieurs milliers simultanément.

La performance doit donc être pensée en fonction des usages réels : volumétrie, nombre d'utilisateurs, fréquence des opérations, pics de charge, simultanéité des connexions, volumes de données, temps de réponse attendus, criticité du service.

Nous travaillons sur l'ensemble de la chaîne : Front Office, Backend, bases de données, API, mécanismes de cache, traitements et infrastructure.

Lorsque l'activité peut fortement évoluer, nous concevons des architectures capables d'accompagner cette croissance. La scalabilité ne consiste pas uniquement à ajouter de la puissance informatique : elle implique d'anticiper la manière dont l'architecture, les traitements, les données et les infrastructures réagiront à l'augmentation de charge.

Notre expérience représente à ce titre plusieurs dizaines de millions de sessions applicatives cumulées sur les applications que nous avons développées.

2. Sécurité by design : intégrer la sécurité dès la conception

La sécurité ne doit pas être une couche ajoutée après le développement.

Selon la nature du projet et des données manipulées, nous intégrons dès la conception les problématiques d'authentification, de gestion des rôles et habilitations, de protection des API, de sécurité des échanges, de séparation des environnements, de protection des données, de traçabilité, de journalisation et de contrôle des accès.

Cette approche permet de limiter les risques sans transformer la sécurité en frein pour l'utilisateur ou pour l'évolution du projet.

3. Qualité et maintenabilité : développer aujourd'hui en pensant à demain

Une application continue de vivre après sa mise en production. Elle doit pouvoir être maintenue, corrigée, supervisée, mise à jour et enrichie.

La qualité du code, la structuration de l'architecture, les standards utilisés et la documentation ont donc un impact direct sur le coût global d'une solution. Nous intégrons cette dimension dès les premières décisions techniques.

4. Tester avant de déployer

Les tests permettent de réduire les risques avant la mise en production. Ils peuvent porter sur différents niveaux : fonctionnalités, interfaces, API, intégration, compatibilité, performance, sécurité, non-régression.

Les outils d'automatisation et d'intelligence artificielle aident à effectuer ces démarches, mais ils restent intégrés dans un processus contrôlé par nos équipes.

5. DevOps, hébergement et exploitation : un interlocuteur unique, de l'application à l'infrastructure

La mise en production n'est pas la fin du projet. Une solution numérique doit être correctement hébergée, supervisée, maintenue et sécurisée dans la durée. Et lorsqu'un incident survient, le client ne devrait pas avoir à déterminer lui-même si le problème vient de l'application, du serveur, du réseau ou de l'infrastructure.

C'est pourquoi Synertic travaille en étroite collaboration avec un partenaire expert de l'hébergement et de l'infogérance, qui exploite une plateforme de serveurs en France, dédiée à nos solutions.

Cette organisation nous permet de proposer à nos clients un interlocuteur unique, capable de coordonner l'ensemble de la chaîne applicative et technique.

Pas de renvoi de responsabilité entre l'éditeur logiciel, l'hébergeur et l'expert infrastructure : nous analysons globalement le problème et organisons sa résolution.

Notre partenaire prend notamment en charge l'hébergement des infrastructures, l'administration et la maintenance des serveurs, les mises à jour système, la supervision, les sauvegardes, la sécurité des infrastructures, la maintenance préventive et corrective, la surveillance des ressources et des capacités, ainsi que les dispositifs de continuité et de reprise d'activité.

Cette complémentarité permet à Synertic de rester concentrée sur son cœur d'expertise — les applications, les architectures logicielles, les données et les services numériques — tout en s'appuyant sur des spécialistes de l'infrastructure pour leur exploitation.

Pour les applications particulièrement critiques, les exigences de disponibilité et de continuité sont étudiées dès la conception afin d'adapter l'architecture et les moyens d'exploitation.

6. Une responsabilité de bout en bout

Nous ne souhaitons pas nous arrêter à la livraison du logiciel. En associant nos compétences de conception et de développement à celles de notre partenaire infrastructure, nous pouvons accompagner nos clients dans la durée avec une chaîne de responsabilité claire.

Un projet, une équipe coordonnée, un interlocuteur pour le client.

7. Une culture projet avant tout

La technologie seule ne fait pas réussir un projet. La qualité de la relation, la compréhension du besoin, la communication et la capacité à prendre des décisions sont tout aussi importantes. Notre culture projet repose sur quelques principes simples :

  • écouter avant de proposer
  • comprendre avant de développer
  • anticiper plutôt que subir
  • faire simple lorsque c'est possible
  • être exigeant lorsque c'est nécessaire
  • mesurer les risques sans inhiber l'innovation
  • garder l'humain au centre des décisions

Les technologies changent. Ces principes restent.

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